Política de privacidade

A EuVou Hospedagens (“nós”, “nosso”) respeita sua privacidade. Este texto explica quais dados podemos coletar quando você usa nosso site, formulários e canais de contato; para quais fins usamos; com quem podemos compartilhar; e quais são seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O tratamento de dados pessoais relacionado a este site é de responsabilidade da EuVou Hospedagens, na qualidade de controladora, conforme contato informado na página Contato.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da sua interação, podemos tratar, entre outros:

• Dados de identificação e contato — nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, mensagens que você envia em formulários ou chats.
• Dados de reserva e hospedagem — quando você inicia ou conclui uma reserva pelo fluxo integrado à plataforma Stays (incluindo dados necessários ao contrato de hospedagem e pagamento, conforme o provedor e operador de pagamento).
• Dados técnicos — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e identificadores similares (detalhes na página Política de cookies).

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para fins como:

• Atendimento e pré-contratual — responder dúvidas, enviar orçamentos e apoio por WhatsApp ou telefone (base: execução de procedimentos preliminares ou contrato; legítimo interesse em responder solicitações).
• Reservas e cumprimento de contrato — viabilizar hospedagem, check-in/check-out e suporte (base: execução de contrato).
• Parcerias com proprietários — avaliar e contatar donos de imóveis que solicitam parceria (base: execução de procedimentos preliminares ou contrato; consentimento quando aplicável).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site (base: legítimo interesse; obrigação legal quando couber).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores essenciais à operação, por exemplo: plataforma de gestão e reservas (Stays ou afins), processadores de pagamento, hospedagem de site (ex.: Vercel ou equivalente), e canais de comunicação (ex.: WhatsApp/Meta), sempre no limite do necessário. Esses terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas e contratos.

5. Transferência internacional

Ferramentas de hospedagem, analytics ou mensageria podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando houver transferência, buscamos bases legais previstas na LGPD e contratos adequados com fornecedores.

6. Prazo de guarda

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, respeitar prazos legais (ex.: fiscal e consumerista) e resolver disputas. Depois disso, dados são eliminados ou anonimizados quando possível.

7. Seus direitos (titular)

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos e possíveis consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Oposição a tratamento fundamentado em legítimo interesse;
• Revisão de decisões automatizadas, quando couber.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da página Contato. Você também pode registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos de forma autônoma. Dados de menores só devem ser fornecidos com consentimento dos responsáveis legais, quando necessário à reserva.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos serviços. A data no topo desta página indica a versão vigente. O uso continuado do site após alterações constitui ciência das condições atualizadas, salvo quando exigido outro tipo de aviso por lei.

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco.